Tel.: (0 26 26) 92 14 50

Ab sofort Terminvergabe-Stop (auch) in unserer Praxis (leider)!

Die Patienten-Nachfrage ist auf Grund unsere Spezialisierung auf Neurodermitis und Psoriasis, Urtikaria und Hautkrebs aktuell so angestiegen, dass wir in einem akzeptablen und planbaren Zeitraum keine Sprechstunden-Kapazitäten mehr haben. Hinzu kommen weitere Einschränkungen durch Personaländerungen, Kongresse, Brückentage und die Sommerferien hinzu.

Aus diesem Grund sind aktuell auch online keine Termine mehr zu sehen.

Wir sind uns bewusst, dass diesbezüglich am Telefon zwangsläufig Diskussionen entstehen, aber wir, auch meine Mitarbeiterinnen, können nichts dafür und bitten deshalb, uns damit zu verschonen.

Die Versorgung unserer chronisch-kranken Patienten hat aktuell Vorang, auch wenn die gesundheitspolitischen Vorgaben aus Berlin derzeit (aus populistischen Motiven) die Sprechstunden für Neupatienten lukrativer machen wollen. Wir bieten schon jetzt weit mehr auf 25 Wochenstunden (in einem budgetierten System) an!

Wir bitten daher um Kenntnisnahme und Verständnis, dass wir erst wieder Termine vergeben können, wenn sich die Wartezeiten auf akzeptable 6-8 Wochen verkürzt haben (voraussichtlich nach unseren Sommerferien); die einzige Möglichkeit kurzfristiger an einen Termin zu kommen besteht nun darin, frei-werdende Termine ONLINE zu buchen.

Oder durch kollegiale Intervention bei wirklich dringender medizinischer Indikation.

Sobald sich die Terminsituation entspannt, geben wir die Online-Vergabe wieder frei.

Mit der Bitte um Verständnis,

Ihr

Praxis-Team. Dr. von Kiedrowski

ONLINE-Buchung von Sprechstundenterminen

Keine Zeit für Telefon-Warteschleifen oder wieder zu spät und/oder Wochenende und Sie wollten eine Termin in unserer Spezialpraxis vereinbaren?

Wir haben unseren Terminplaner online für Sie verfügbar gemacht, d.h. unsere Patienten können Sprechstunden-, Labor- oder auch Frühkerkennungsuntersuchungs-Termine direkt im Internet oder über unsere Praxis-Homepage buchen. Das innovative Angebot wurde über SAMEDI realisiert.

Aktuell werden allerdings nur kurzfristig abgesagte Termine sicht- und damit buchbar, da in der jeweils 3-monatigen Kalenderübersicht keine freien Sprechstundentermine mehr vorhanden sind. Aus diesem Grund haben wir auch einen generellen Terminvergabestop einlegen müssen!

Ihre Vorteile: 

  • Sie können jetzt auch außerhalb unserer Sprechstundenzeiten Ihren Wunschtermin vereinbaren
  • Sie ersparen sich die leider oft unvermeidbaren Telefonwarteschleifen
  • Sie erhalten einen Erinnerungsservice per Mail oder SMS kurz vor Ihrem Termin in unserer Praxis
  • Zudem bekommen Sie wichtige Informationen zu Ihrem Termin und zum Teil auch erforderliche Fragebögen (z.B. Dauerarzneimittel) vorab als Download.

Wir freuen uns, unser Angebot für Sie weiter optimiert zu haben!

Um Ihnen schnellstmöglich einen Sprechstundentermin anbieten zu können, nutzen Sie bitte hier die Möglichkeit der Online-Terminvereinbarung.

>>> jetzt Praxis-Termin buchen

Die Schranke am Patienten-Parkplatz

Wegen wiederholter unberechtigter Nutzung unseres Patientenparkplatz schräg gegenüber der Praxis, ist der Parkplatz durch eine Schranke gesichert.

Bitte fahren Sie wie gewohnt auf den Parkplatz – eine Lichtschranke öffnet die Schranke automatisch.

Vergessen Sie bitte nach Ihrem Besuch in unserer Praxis den Parkplatz-Chip nicht, damit sich die Schranke bei der Ausfahrt auch wieder ohne Verzögerung öffnet!

Online-Video-Sprechstunde

Knappe Zeitresourcen, lange Wegstrecken, unvermeidbare Wartezeiten in der Praxis und alles für eine kurze Therapie-Kontrolle oder eine schnelle Nachfrage zur Medikation, etc. – was hätte man in dieser Zeit nicht alles zu Hause oder am Arbeitsplatz erledigen können!? Zeit ist Geld und Benzinkosten kommen noch oben drauf!

Ein innovativer Lösungsansatz ist die Online-Video-Sprechstunde und die bieten wir in Zusammenarbeit mit dem Portal www.patientus.de an. Das Konzept ist einfach: Patienten unserer Praxis (s.g. „Bestandspatienten“) können einen (Kontroll-)Sprechstundentermin direkt in der Praxis, über unsere Homepage oder über das Patientus-Portal als Video-Konsultation vereinbaren. Einzige Voraussetzung ist ein Internet-Zugang (mit dem Browser Firefox oder Goggle Chrome) mit Videokamera und Sprechfunktion. Der Patient nimmt zur vereinbarten Zeit mittels Transaktionsnummer (TAN) an der Video-Sprechstunde teil, z.B. von zu Hause, aus dem Büro oder aus dem Urlaub. Da es sich um eine Wunschleistung handelt, ist als einzige bürokratische Hürde vorher eine entsprechende Vereinbarung zu unterschreiben. Dies können Sie gerne in der Praxis erledigen oder wir senden Ihnen ein entsprechendes Formblatt zu.

Bitte beachten Sie, dass wir dieses Angebot nur als Privat- und Selbstzahlerleistung anbieten können.

Online-Plattform für Video-Sprechstunden

Weitere Informationen erhalten Sie gerne in unserer Praxis oder auf www.patientus.de. Oder Sie downloaden sich den obenstehenden Informations-Flyer durch einen Klick.

Wichtiges „Drumherum“

Hinweise und Hilfestellungen für Ihre (Erst-) Vorstellung in unserer Spezialpraxis

Aufnahme in der Praxis

Wenn Sie sich erstmals in unserer Praxis vorstellen müssen wir eine elektronisch Patienten-Akte an der Anmeldung anlegen. Dazu benötigen wir von Ihnen in jedem Fall die neue elektronische Versicherten-Karte. Diese ist auch in jedem neuen Quartal vorzulegen, unabhängig, ob Sie eine Überweisung mitbringen oder nicht.

Weiterhin benötigen wir von Ihnen wichtige Kontaktdaten, sowie allgemeine Informationen zu Ihrem allgemeinen Gesundheitszustand, da dies ggfs. bei einem Therapievorschlag unsererseits Berücksichtigung finden muss. Dazu erhalten Sie von meinen Mitarbeiterinnen einen allgemeinen Anamnesebogen. Bitte nehmen Sie sich ausreichend Zeit für eine sorgfältige Bearbeitung. Gerne helfen Ihnen meine Mitarbeiterinnen auch beim Ausfüllen. Wer dies schon in Ruhe zu Hause oder auch mit seinem Hausarzt ausfüllen möchte, findet diesen Bogen zum downloaden hier als >>>PDF.

Außerdem haben wir noch einigen weitere Erhebungsbögen zur Krankheitsvorgeschichte bei speziellen Erkrankungen, besonders der Psoriasis, zur Frage der Gelenkbeteiligung (Psoriasis-Arthritis) und zur Lebensqualität, die Sie auf der Seite Behandlungsschwerpunkt Psoriasis erläutert und als Download zur Verfügung gestellt bekommen!

Weitere wichtige Bögen zur Ermittlung der Krankheitsschwere und Überweisung in unsere Nesselsucht-Spezialsprechstunde finden Sie neu auf der Seite Allergologie/Urtikaria, natürlich auch zum Download!
Bitte haben Sie Verständnis für "etwas Bürokratie" gleich zu Beginn, aber je besser wir Sie als Patient mit Ihrer Vorgeschichte kennen, um so besser können wir Sie auch fachärztlich betreuen!

Arzt-Bewertungen in Internet-Portalen

In unserer multimedialen Welt spielt das Internet eine immer größere Rolle, auch für die Suche und Auswahl eines Arztes. Und dies zunehmend auch unabhängig vom Alter. Wir wissen, dass viele Patienten uns nicht nur über „Mundpropaganda“, sondern z.B. über Suchportale wie die des Berufsverbandes, finden und/oder sich vorab über uns informieren.

Das finden wir gut und versuchen deshalb z.B. mit dieser Homepage Ihnen das Angebot unser Spezialpraxis und wichtige Informationen immer aktuell zur Verfügung zu stellen!

Eine sehr zweifelhafte Rolle kommt mittlerweile den verschiedenen Arzt-Bewertungsportalen zu, ob von den Krankenkassen oder privaten Anbietern ins Netz gestellt. Ganz aktuell sehen wir unsere Einstellung durch das aktuelle BGH-Urteil bestärkt und werden nunmehr alles daran setzen, von Portalen wie "Jammerda" etc. gelöscht zu werden-

Natürlich können wir nicht jeden Patienten zufrieden stellen; wir alle sind Menschen und da muss auch „die Chemie“ stimmen. Und wir schätzen das offene gesprochene Wort in der Praxis: wir freuen uns über ein Lob und nehmen konstruktive Kritik jederzeit für unsere Optimierungsprozesse entgegen. 

Sprechen Sie uns gerne an, wir nehmen Ihre Kritik ernst. Wir habe ein eigenes Qualitätsmanagement mit integriertem Beschwerde- und Bewertungs-System, dass nachfolgend erläutert wird.

Wir haben uns entschlossen einen anderen Weg zu gehen:

Zahlreiche fachärztliche Berufsverbände empfehlen das Portal RETAXO. Hier ist es möglich, Transparenz in eine Online-Bewertung zu intergrieren. Ein besonderes Validierungsverfahren stellt sicher, dass alle Bewertungen nur von Patienten stammen, die auch wirklich selbst in der Praxis waren; die Bewertungen sind trotzdem komplett anonym, aber immer im Zweifelsfall zu verifizieren.

Die Fragebögen werden über Smartphone oder Tablet direkt in der Praxis beantwortet und die Praxisbewertung ist dann anonymisiert über unsere Homepage einsehbar, ganz einfach durch Klick auf den Retaxo-Button. Weitere Informationen darüber erhalten Sie auch, wenn Sie auf den Button links klicken!

Gleichzeitig sind die Resultate einer Retaxo-Befragung auch direkt für das Qualitätsmanagement unserer Praxis nutzbar.

Befragungen werden in der Regel jährlich durchgeführt; wir bitten aktuell wieder unsere Patienten um eine Bewertung und würden uns freuen, wenn Sie sich die Zeit nehmen und uns bewerten. Vielen Dank dafür schon jetzt!

Wenn Sie auf den Button klicken, können Sie sich vom Ergbenis unserer bisherigen  Bewertungen selbst ein Bild machen!

Mehr Informationen zur Online-Bewertung!

Das Ergebnis freut uns, ist aber zugleich auch Ansporn. Danke!

Wichtige Unterlagen

Bitte bringen Sie, -soweit vorhanden-, wichtige Befunde, Voruntersuchungsergebnisse (zeitnahes Labor, Histologien) und Arzt- und KrHs-Berichte Ihre Erkrankungen betreffend, sowie Allergie-Pass, UV-Pass, Nachsorge-Pass und eine Auflistung Ihrer aktuellen Medikamenteneinnahme mit Einnahmemenge und Einnahmezeitpunkt mit in die Praxis. Wichtig sind auch konkrete Vorangaben zu etwaigen Vortherapien!

 

Da wir eine vollelektronische Patientenkartei haben werden alle auswärtigen Befunde digitalisiert, deshalb können Sie gerne auch Ihre Orginale mitbringen, Sie erhalten Sie beim Verlassen der Praxis wieder ausgehändigt!


Voruntersuchungen und Labor

Bei bestimmten Erkrankungen und für verschiedene Behandlungen sind auch verschiedene allgemeine Körperdaten wichtig bzw. erforderlich: so werden ggf. Körpergröße, aktuelles Gewicht, Bauch- und Hüftumfang, sowie der Ruhe-Blutdruck erfragt/ermittelt.

 

Notwendige Laboruntersuchungen werden i.d.R. direkt von meinen fachkundigen Mitarbeiterinnen eingeleitet, im Rahmen des Therapiemonitorings erfolgt eine Terminierung der Laborentnahme. Nur wenige Erkrankungen/Therapien erfordern eine Nüchternabnahme (z.B. Toctino®), wenn dann bitte morgens zwischen 8 und 10 Uhr (außer Montagmorgen) vorstellen. Bitte beachten Sie, dass die meisten Wiederholungsrezepte für eingeleitete Systemtherapien nicht ohne Laborkontrolle ausgestellt werden können.

Hausärztliche Kolleginnen und Kollegen können sich im geschützten Fach-Portal gerne anmelden und dort erforderliche Laborprofile nachlesen und/oder runterladen.


Ablauf in der Praxis

Wir betreiben eine Terminsprechstunde im Rahmen unserer Ausrichtung als dermato-onkologisch-immunologischer Spezialpraxis, d.h. auch, dass wir nicht alle hautärztlichen Erkrankungsfälle annehmen können.

Bis zu Ihrem Termin folgen Sie bitte den Hinweisen meiner Mitarbeiterinnen. Wir sind bestrebt die Termine so exakt wie möglich einzuhalten. Dies gelingt leider nicht immer, dafür können verschiedenste Gründe in Frage kommn:

  • Akute Notfälle in der Praxis (Allergien, Impfungen, Infusionsreaktionen)
  • Unerwartete Operations-Komplikationen
  • Übernahme von Patienten aus stationärer Behandlung
  • Unvorhersehbare und schwierige Krankheitsfälle in der Regelsprechstunde
  • Dringende Notfall-Patienten, die eingeschoben werden müssen
  • Patienten aus kollegialer Urlaub- oder Krankheitsvertretung
  • Unaufschiebbare Telefonate mit Kollegen, Kliniken, Kostenträgern, Pflegediensten oder Behörden
  • Berufspolitische „Notfälle“
  • (Erschöpfung des Chefs, Kaffeemangel)

 

Wir bitten zu beachten, dass wir verschiedene Terminpläne in der Praxis führen. Deshalb kann der Eindruck entstehen, dass ein Mit-Patient, der viel später ins Wartezimmer gekommen ist, trotzdem früher rausgerufen wird, z.B. weil er einen OP-Termin hat, während Sie einen normalen Sprechstundentermin haben.

Je nach Erkrankungsfall beträgt die Wartezeit auch mal mehrere Wochen, wer nur zu einem bestimmten Termin kann, -z.B. in der Abendsprechstunde um 18.45 Uhr-, hat ggfs. noch längere Wartezeiten. Dies ist leider nicht abzuändern, laut Politik besteht ja kein Ärztemangel, der Westerwald-Kreis ist mit Hautärzten sogar „überversorgt“ und deshalb auch für Neuniederlassungen gesperrt!

Niemand möchte Sie unnötig lange in der Praxis warten lassen. Unbedingt erforderlich ist neben dem eigentlichen Patientenkontakt aber auch eine ausführliche Dokumentation. Deshalb dauert eine Behandlung immer deutlich länger als der reine Arzt-Patientenkontakt. Sollten Sie aber trotzdem mal das Gefühl haben, „vergessen worden zu sein“, fragen Sie gerne an der Anmeldung nach, Nobody is perfect.