Digitale Telefonassistenz: unsere "Mitarbeiterin" Mia!
Wir haben unsere Telefonie digitalisiert, für eine bessere und effizientere Kommunikation!
Trotz größter Bemühungen unsererseits waren wir schwer zu erreichen, auch unser Call-Manager hat wenig Entlastung gebracht. Und viele Anrufer haben unsere Vorgaben, -z.B. einen Terminvergabe-Stop-, nicht beachtet und somit unnötig die Leitungen blockiert; teilweise können Anfragen erst nach weiterer Abklärung beantwortet werden und erfordern so zusätzliche Telefonate! Und natürlich muss die Patienten-Betreuung in der Praxis Vorrang haben.
Deshalb haben wir eine digitale Telefonistin, MIA heißt unsere neue Assistenz. Sie ist aber mehr als ein Anrufbeantworter, denn sie nimmt Ihren Anruf und Ihr Anliegen entgegen, folgen Sie einfach Ihren Anweisungen. MIA ist kein einfacher Anrufbeantworter, bitte befolgen Sie Ihre Anweisungen.
Geben Sie für unsere Rückmeldung nach Möglichkeit auch Ihre Handy-Nummer und/oder Ihre Mail-Adresse an, dann können wir noch einfacher auf Ihr Begehren eingehen.
Bitte beachten Sie aber auch, dass das System eine Terminanfrage in gesperrten Zeiten nicht weiter bearbeitet, ansonsten schildern Sie aber Ihr Anliegen und wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Anrufer, die keine persönliche Angaben (Namen) machen, werden nicht zurückgerufen!!
